รุมตำหนิธนาคาร เข้มกฎคนแก่ ผู้ป่วยติดเตียง ต้องมาแสดงตัวตน

           ….เหตุแบบนี้มักเกิดขึ้นในกลุ่มชาติกำลังพัฒนา เช่นเดียวกับ “เม็กซิโก” กรณี “ฟิเดเลีย วาสเควซ” คุณย่า วัย 96 ปี ต้องได้รับการช่วยเหลือพาตัวจากบ้าน ขึ้นรถพยาบาล เดินทางไปธนาคารแห่งหนึ่งในประเทศอย่างทุลักทุเล

          คุณย่าวาสเควซ ข้าราชการบำนาญ ผู้ป่วยติดเตียง เธอไม่ได้รับ “เงินบำนาญ” ประจำเดือนมาตลอด 6 เดือน หลังป่วยติดเตียง เดินทางไปรับเงินบำนาญที่ธนาคารไม่ได้

          เพราะเงื่อนไขธนาคารต้องให้ “ผู้รับบำนาญ” เดินทางไปรับเงินด้วยตัวเองเท่านั้น

          ตลอดช่วง 6 เดือนที่คุณย่าวาสเควซ ไม่ได้รับเงินบำนาญ แม้ลูกๆของเธอทั้งชายและหญิง ต่างพยายามนำเอกสารและภาพถ่ายหลักฐานต่างๆแสดงตัวตนคุณย่าไปให้ธนาคารตรวจพิสูจน์

          แต่ก็ถูกธนาคารปฏิเสธมาตลอด แม้กระทั่งภาพวิดิโอคุณย่านอนป่วยติดเตียงอยู่ที่บ้าน ก็ถูกธนาคารอ้างลักษณะกายภาพไม่เหมือนตัวตนผู้รับบำนาญ ต้องนำตัวผู้รับบำนาญมาตรวจสอบลักษณะอื่นๆทางชีวภาพถึงที่สำนักงานธนาคารทุกครั้ง

          ด้วยเหตุนี้ ลูกๆของคุณย่าวาสเควซ จึงจำเป็นต้องอาศัยรถพยาบาลพาตัวคุณย่ามาที่ธนาคารเพื่อตรวจลักษณะทางกายภาพและชีวภาพอย่างละเอียด ก่อนได้รับเงินบำนาญย้อนหลังทั้ง 6 เดือน

          เรื่องนี้ตกเป็นข่าวใหญ่ในเม็กซิโก ทั้งก่อเกิดกระแสวิพากวิจารณ์จากสังคมอย่างกว้างขวาง ธนาคารถูกตำหนิ “ขาดสามัญสำนึก ขาดความเห็นอกเห็นใจ” – Lacking Sensitivity – Lacking empathy ทั้งถือว่า “ละเมิดสิทธิผู้สูงวัย”